Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым

Положение об организации личного приема граждан в Министерстве внутренней политики, информации и связи Республики Крым

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан заместителями министра внутренней политики, информации и связи Республики Крым (далее - руководство Министерства), в соответствии с распределением функциональных обязанностей и утвержденными графиками.

2. Личный прием граждан в Министерстве внутренней политики, информации и связи Республики Крым (далее - Министерство) осуществляется на основании Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституции Республики Крым, настоящего Положения.

3. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется руководством Министерства в соответствии с утвержденными графиками, по предварительной записи.

4. Графики личного приема граждан размещаются на веб-странице Министерства портала Правительства Республики Крым.

5. Личный прием граждан должностными лицами, указанными в пункте 1 настоящего Положения, проводится по вопросам, относящимся к их компетенции.

6. Организация личного приема граждан руководством Министерства возлагается на заведующего отделом делопроизводства и контроля управления правовой, кадровой работы и делопроизводства (далее - ответственное лицо), также осуществляющего организацию личного приема граждан заместителе Председателя Совета министров Республики Крым - министром внутренней политики, информации и связи Республики Крым в определенном Положением об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 09 июля 2014 года № 186, порядке.

7. Личный прием граждан проводится руководством Министерства в занимаемых Министерством помещениях, указываемых в утверждаемых графиках личного приема граждан руководством Министерства.

8. Запись граждан на личный прием осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан руководством Министерства, на основании письменных заявлений граждан.

9. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены почтовым отправлением (295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, 45А) и посредством передачи заявления в Министерство.

10. Заявления о приеме, переданные по телефону, электронной почте, к рассмотрению не принимаются.

11. Заявления рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

  • заявление должно быть изложено в письменном виде и соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
  • в заявлении должны быть конкретизированы вопросы, по которым заявитель желает записаться на личный прием;
  • интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции соответствующих должностных лиц или органов власти;
  • интересующий заявителя вопрос должен быть предварительно рассмотрен соответствующими исполнительными органами государственной власти Республики Крым и органами местного самоуправления муниципального образования, в компетенции которых находится рассмотрение вопроса, и по нему должны быть получены письменные ответы, о чем у заявителя должны иметься документальные подтверждения;
  • представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семьи, а также других лиц;
  • решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству;
  • просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
  • заявление может подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения.

12. Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то в записи на прием гражданину может быть отказано с разъяснением причин отказа. Решение об этом принимается руководством Министерства.

13. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Министерства, гражданину направляется, письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

14. Заявления граждан о личном приеме регистрируются в отделе делопроизводства и контроля Управления правовой, кадровой работы и делопроизводства.

15. Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может продлен не более чем на 30 дней, о чем заявитель уведомляется в 30-дневный срок с момента регистрации заявления.

II. Предварительная запись на прием

1. Заявления граждан о личном приеме принимаются ежедневно в Министерстве (295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, 45А).

2. Предварительную запись граждан о личном приеме осуществляет отдел делопроизводства и контроля управления правовой, кадровой работы и делопроизводства.

3. Руководство Министерства, рассмотрев заявления о личном приеме, может принять решение о переадресации заявления в установленном порядке в другой орган или должностному лицу, в полномочия которых входит решение поднимаемых в заявлении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации заявления.

4. Не позднее чем в трехдневный срок до установленной даты приема запись на прием прекращается и должностное лицо отдела делопроизводства и контроля Управления правовой, кадровой работы и делопроизводства представляет руководству Министерства список граждан, записавшихся на прием.

5. Уведомления (приглашения) гражданам о записи на личный прием к руководству Министерства подписывает ответственное лицо.

III. Прием граждан

1. Прием граждан осуществляется после предварительного рассмотрения заявлений и подготовки необходимых материалов.

2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

3. При необходимости могут проводиться выездные приемы.

4. До начала приема:

- должностное лицо отдела делопроизводства и контроля Управления правовой, кадровой работы и делопроизводства представляет должностному лицу, которое проводит личный прием, список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращений и предложений о порядке их разрешения;
- гражданин, приглашенный на прием, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, позволяющий установить личность обратившегося, выданный официальным учреждением на его имя, с фотографией.

5. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

6. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

7. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем заявителю сообщается в письменном виде в трехдневный срок.

8. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.

9. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется. По поручению руководства Министерства проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.

10. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия предоставляется устный ответ. В этом случае гражданин должен расписаться в карточке личного приема в том, что он получил соответствующее разъяснение и письменного ответа не требует.

11. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поднятых в обращении вопросов в течение 30 календарных дней со дня подписания (регистрации) поручения по результатам личного приема.

12. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

13. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее в установленном порядке.

14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.

15. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются.

16. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.

17. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения.


Приказ Министерства внутренней политики, информации и связи Республики Крым от 09 октября 2014 года № 73 "Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Министерстве внутренней политики, информации и связи Республики Крым" (в редакции приказа от 01 февраля 2016 года)

 

Последнее обновление: 05 апреля 2016, 18:49